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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 07:26:37     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  因一系列负面事件的影响,丽江再次处于舆论的风口浪尖。

  国家旅游局对丽江古城景区作出严重警告处理决定,25日某“永远不会去的地方就是丽江”,涉嫌遭丽江官方微博戗声“你最好永远别来!有你不多无你不少!”又再度引发舆论声讨。

  新一轮舆论攻击主要指责丽江诚恳接受国家旅游局警告的表态实属表演,丽江骨子里并未反思。汹涌批评大有让丽江沉心挽回形象的努力陷入万劫不复的境地。

  这是一个态度决定一切的年代。

  一城一池的形象管理,就是态度管理。态度是谦卑恭敬,自然让人感觉你没有居高临下;如果让人看出傲慢与不忿,得到的只能是新一轮的语言暴力。从这个角度看,丽江的确有诸多值得检讨与改进之处。不过在丽江屋漏偏逢连夜雨之时,需要明确的一点是,我们对于丽江旅游问题的最终目标是什么?是看热闹不嫌事大的批判,整垮或只是宣泄谩骂与打不死不去的赌气?

  相信排除网络舆论的戾气之后,公众和主流舆论的真正目标还是希望丽江旅游市场更加规范,旅游更加顺心顺气。国家旅游局对丽江做出严重警告处理的真正含义也是警告与督促丽江改进,是希望丽江更好,而非湮灭丽江的未来。毕竟丽江拥有一流的景致与不可多得的人文环境。在一众景区中,它得天独厚的资源依然有不可替代的优势。如果精心维护,恢复声誉绝非虚言。

  当然,让丽江逆转形象的机会,还是来自丽江本身。如今丽江所面临的多重危机,也只能从丽江内部找出解决的办法。

  在应对一系列恶性事件时,丽江官方不断在做出回应与调整。一些积极的行动以及官民互动,也都表现出了诚意。丽江市也曾召开1450余人参加的大会,全面动员开启旅游行业整治工作。相信这些高压决策和动作也都会动真格,而绝不只是摆摆样子。

  但是丽江的问题并不只在旅游业上。在一线城市社会治理和市场发育越来越完善,服务业迅速提升的当下;当国人已经享受出国游,见识过更多优秀国家和地区的社会治理标本之后,丽江与现代一线城市社会治理的差距自然就会被放大。

  丽江的社会治理、旅游管理水平就纵向比较而言,已经进步很大。甚至在很多人看来,舆情公关应对相对滞后的丽江,也比多年前靠谱多了。从这个角度看,丽江人努力改进依旧遭遇万千网络骂声,内心难免有些失落与逆反情绪。但是丽江的另一个麻烦是它盛名在外。公众对于丽江只会分外挑剔,只会按照心目中“最佳的世界级旅游胜地”来要求丽江。而丽江的整体管理和商业文明水准,不可能达到一线城市甚至国际旅游胜地的水平,这对丽江,是一种历史必然的伤痕。

  但是,没有人会因此同情丽江的相对落后。相反,丽江的一点点问题永远都会在公众心中形成巨大的现实落差。因此,丽江决不能把自己与国内其他问题频出的旅游胜地进行比较,只能向世界级的旅游城市的要求靠拢。这样丽江就能从自身的优越感中解放出来,在内心里承认真正意义上的差距。从而改善治理,改善环境,才不辜负市场与公众的期望。梁兼来源都市时报)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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